SóProvas

ID
456658
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2008
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas

Julgue os itens subseqüentes a respeito da gestão empresarial.

Se a unidade de gestão de pessoas de uma empresa de TI recebe candidatos que foram selecionados para determinados cargos nas áreas de produção e comercial, capacita-os para suas funções por meio de programas de treinamento e os encaminha para suas respectivas unidades de lotação, então, nesse caso, ocorreu um processo do tipo secundário ou de suporte.

Alternativas
Comentários
  • O Processo que agrega valor para uma organização são aqueles que geram produtos, serviços ou informações destinados aos clientes internos e externos.
    Para o cliente interno são destinados:
    Processos de apoio ou suporte
    Para o cliente interno são destinados:
    Processos finalísticos
  • Resumidamente existem 3 tipos de processos: Processos Primários (Core Process): São aqueles que possuem uma interação direta com o cliente final da empresa. Um bom exemplo pode ser um processo de entregar uma mercadoria que um cliente solicitou. Processos de Suporte: São aqueles processos que apoiam os processos primários, ou seja, eles que possibilitam os processos primários a serem realizados com um detalhe a mais, não interagem diretamente com o cliente final. O processo de verificação de estoque após se receber um pedido é um exemplo de um processo secundário. Processos de Gestão: Como o próprio nome diz, são processos responsáveis por gerir os processos primários e secundários afim de que eles estejam atendendo o estabelecido. Um bom exemplo poderia ser o processo de gerenciar entrega dos pedidos dentro dos prazos.

  • su·por·te 

    substantivo masculino

    1. O que serve de sustentáculo a alguma coisa.

    2. Apoio.

    GABARITO CORRETO!!!!



    "suporte", in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, http://www.priberam.pt/dlpo/suporte [consultado em 19-02-2014].


  • so é eu que tenho raiva dessa materia ???