Pessoal, trata-se de sub tópico de correio eletrônico. Pouco frequente em provas de concursos:
Etiqueta na Rede: um certo padrão de comunicação nas comunicações eletrônicas.
# Evite utilizar letras maiúsculas (elas geralmente significam falar alto ou GRITAR com o receptor e pode ser mal interpretado);
# Confira o e-mail do destinatário após escrever a mensagem;
# Escreva o assunto do e-mail de forma clara e objetiva;
# Assinatura no final de cada mensagem (recomendável);
# Seja claro e cuidadoso no que escreve sobre terceiros;
# Recomenda-se utilizar a formalidade na linguagem (Em comunicações profissionais);
Obs: Podem haver outros quesitos mas, de forma geral, estes são os mais recorrentes em provas.