Questão 4852177

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Ministério da Economia
• Ano: 2020
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2020 - Ministério da Economia - Tecnologia da Informação - Usuário UX
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Qualidade de Software

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo.

Enquanto o TQM (Total Quality Management) está relacionado com a qualidade do ponto de vista do cliente, o TQC (Total Quality Control) relaciona-se com a qualidade total sob a ótica de toda a cadeia produtiva.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gab Certo

  No TQC a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os interessados (stakeholders).

  TQM (Gestão da Qualidade Total) Quando se usa a palavra total da sigla se busca a inserção no método não somente de todos os escalões de uma empresa, como também aqueles que indiretamente estão envolvidos no processo produto, como fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Para tanto, o TQM, ou Gestão da Qualidade Total, é composto por diferentes estágios, entre eles, planejamento, organização, controle e liderança.

  https://industriahoje.com.br/tqm-total-quality-management

• ESSA QUESTÃO TINHA QUE SER ANULADA!

• Todas estas questões dessa prova acerca de Gestão da Qualidade foram classificadas erroneamente como Engenharia de Software, mas me parecem dizer respeito à Administração.