Questão 4891897

• Banca: FAU
• Órgão: E-Paraná Comunicação - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Pesquisa de Mercado; Planejamento Estratégico de Marketing

A marca de shampoo XYZ realizou uma pesquisa sobre a o seu público consumidor, porém, durante a análise de dados sentiu-se a necessidade de coletar mais informações sobre as características deste público, levando em consideração o grau de instrução, ocupação, geração, sexo, renda, raça e classe social.

Considerando de dados necessários para complementar o estudo, analise as seguintes afirmações:

I - As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos.

II - As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação estão relacionadas a dados geográficos.

III - Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.

É ERRADO o que se afirma em:

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e III, apenas.
• E. I, II, III.

Gabarito: B

Comentários

• RESPOSTA GABARITO: B

  Porém, para mim essa questão é passível de recurso. Visto que:

  Segmentação demográfica: Alguns dos pontos de dados mais críticos dos clientes existentes e potenciais são os seus dados demográficos básicos. Esses dados incluem renda, sexo, etnia, grau de escolaridade e estado civil. Muitas vezes, a segmentação demográfica é uma forma útil de dividir seu mercado-alvo.

  Segmentação geográfica: O local que as pessoas chamam de lar pode mudar drasticamente a forma como respondem às interações com a sua empresa. Saiba onde vivem seus clientes-alvo e personalize seus esforços de marketing considerando os valores locais, se eles vivem em uma área urbana ou rural, seus comportamentos e suas necessidades específicas relacionadas ao clima, entre outras características.

  https://pt.surveymonkey.com/mp/market-segmentation/

• Segmentação de mercado baseia-se na divisão de uma população em grupos menores com alguns aspectos em comum e no tratamento destes grupos de acordo com essas características. Pode ocorrer com base em aspectos geográficos, demográficos, comportamentais, psicográficos, por benefícios e por índice de utilização.
  
  Vamos analisar as assertivas e encontrar a(s) opção(ões) errada(s):
  
  I – Certo. As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos, que são objetivos e de fácil comprovação. Além do grau de instrução, ocupação, geração, sexo, renda, raça e classe social, enquadram-se também como dados demográficos idade, gênero, religião, ciclo de vida, tamanho da família, estado civil, etnia e escolaridade.
  
  II – Errado. As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação não estão relacionadas a dados geográficos. A segmentação geográfica diz respeito à seleção de indivíduos com base em sua localização. Ligada aos canais de distribuição, preocupa-se em entender algumas características do local onde os consumidores efetivos e em potencial habitam (zona urbana ou rural; litoral ou interior; tipo de clima, relevo) para atendê-los de modo adequado.
  
  III – Certo. Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a afirmativa B está certa pois apresenta a assertiva errada (II, apenas).
  
  Gabarito do Professor: Letra B.
  
  Bibliografia:
  
  - Yanaze, Mitsuru Higuchi. Gestão De Marketing E Comunicação. Saraiva Educação S.A. 2017.
  
  - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.