Questão 4893190

• Banca: FAU
• Órgão: E-Paraná Comunicação - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário
• Disciplina: Secretariado

A comunicação adequada ao telefone permitirá ao cliente criar uma imagem positiva da organização e do profissional que a realiza. Por isso, há algumas atitudes que o profissional de secretariado deve tomar para que o atendimento telefônico seja eficiente e eficaz. São elas, EXCETO:

• A. Atender ao primeiro toque.
• B. Identificar a organização com empatia.
• C. Falar com boa dicção e tom normal de voz.
• D. Cuidar com vocabulário.
• E. Encerrar a atendimento de forma grosseira e rápida.

Gabarito: E