Deveria ser: LETRA A
O GESPÚBLICA utilizou como modelo uma concepção de cadeia de valor que identifica seis categorias básicas de indicadores de desempenho (chamados E’s), divididas em duas dimensões (Resultado e Esforço):
• Efetividade (dimensão do Resultado);
• Eficácia (dimensão do Resultado);
• Eficiência (dimensão do Resultado);
• Execução (dimensão do Esforço);
• Excelência (dimensão do Esforço); e
• Economicidade (dimensão do Esforço).
→Indicadores de desempenho - Gespública
→ Eficiência - relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados; relação custos – produtividade (maneira correta )
→capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos disponíveis. (maneira correta)- (gerencialismo)
→ Eficácia - quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário. Foco: metas ,independe de custos. (fazer a coisa certa )
→ Efetividade - impactos gerados pelos produtos/serviços, processos, projetos. (satisfação)L
→ indica se o projeto tem efeitos (positivos) ou negativos no ambiente externo em que interveio, em termos técnicos, econômicos, socioculturais, institucionais e ambientais.
→ Execução - realização dos processos, projetos, planos de ação conforme estabelecidos.
→ Excelência - conformidade com critérios e padrões de qualidade/ excelência
→Economicidade: expressa variação positiva da relação custo (menor) / benefício (maior), na qual se busca a otimização dos resultados na escolha dos menores custos em relação aos maiores benefícios.
Obs : As propriedades essenciais dos indicadores utilizados para a mensuração do desempenho governamental são as seguintes: Utilidade, Validade, Confiabilidade e Disponibilidade.