Questão 493582

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Julgue os próximos itens, referentes a relações públicas.

Quando auxiliam a construir relacionamentos e a resolver os conflitos entre a organização e seus públicos, as relações públicas contribuem para a efetividade organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Eficiência: agir correto e usar bem os insumos, fazer o melhor usando a menor quantidade possível de isumos.
  Eficácia: atingir o objetivo.
  Efetividade: gerar impacto no meio em que está.
  Quando as relações públicas auxiliam a construir relacionamentos e a resolver conflitos entre a organização e seus públicos, elas estão gerando um impacto no meio em que estão. A própria solução do conflita é um impacto gerado.
  
  "O SENHOR É O MEU PASTOR E NADA ME FALTARÁ"

• Identifica os públicos, suas reações, percepções e pensa em  estratégias comunicacionais de relacionamentos
  
  Supervisiona e coordena programas de comunicação com públicos – grupos de pessoas que se auto-organizam quando uma organização os afeta ou eles a afetam
  Prevê e gerencia conflitos e crises que por ventura passam as
  organizações
  Presta atenção ao surgimento de novos públicos. Isto é, públicos podem despontar dentro de muitas categorias: empregados, consumidores, governos, sindicatos, grupos de pressão etc.