- ID
- 4978276
- Banca
- COPESE - UFT
- Órgão
- MPE-TO
- Ano
- 2012
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
A qualidade do serviço de atendimento ao público, tanto no âmbito estatal
quanto no da iniciativa privada, apresenta-se como um desafio constante. [...] A
importância social e econômica da temática deve ser assinalada, pois recaem
sobre os funcionários que trabalham no atendimento, quanto os usuários e a
instituição. FERREIRA, Mário César. Serviço de Atendimento ao Público: O que é?
Como analisá-lo? Esboço de uma Abordagem Teórico-Metodológica em Ergonomia.
Laboratório de Ergonomia do Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília, 2000.
Em relação ao tema, é correto afirmar, EXCETO: