A comunicação empresarial é um conjunto de estratégias,
processos e técnicas que busca provocar atitudes nos públicos-alvo de uma
empresa. Está intimamente ligada aos atos comunicativos nos âmbitos internos e
externos da organização, aos níveis intrapessoais, interpessoais, coletivos e
grupais, aos fluxos ascendentes, descendentes e lateral, e às redes formais e
informais.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a afirmação
errada:
A)
Certo. A comunicação
empresarial deve trabalhar no processo de humanização da empresa por criar e
manter relacionamentos próximos e duradouros com todos os públicos de interesse
da organização (colaboradores, acionistas, comunidade, mídia, por exemplo) e
por apresenta-la usando alguns atributos humanos (socialmente responsável e excêntrica,
por exemplo).
B)
Errado. A comunicação
empresarial deve servir de suporte às novas necessidades de comunicação e precisa
procurar atender às diversas demandas de seus públicos de interesse.
C)
Certo. A comunicação
empresarial deve constituir-se numa nova forma de relação entre a empresa e o
mundo onde está situada. Por meio das análises ambientais interna, externa e
setorial feitas regularmente, os processos comunicacionais podem se adaptar e aumentar
as chances de relacionamentos bem-sucedidos.
D)
Certo. A comunicação
empresarial deve representar uma estratégia especial com o objetivo de criar
uma comunidade de símbolos e signos identificada com o novo mundo. Isso vai
proporcionar uma comunicação atualizada e eficaz com os públicos.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa B apresenta uma afirmação
errada.
Gabarito do professor: Letra B.
Bibliografia:
- REGO, Francisco Gaudêncio Torquato.
Comunicação Empresarial/Comunicação Institucional. São Paulo: Summus, 1986.