Questão 5064529

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREA-TO
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Motorista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom‐dia”, “Boa‐tarde”, “Sente‐se, por favor” ou “Aguarde um instante, por favor”, que, ditas com suavidade e cordialidade, podem levar o usuário a perceber o tratamento diferenciado que algumas organizações já conseguem oferecer a seu público‐alvo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Com certeza, afinal de contas quem não gosta de ser bem tratado nos locais que chega.