Questão 5068069

• Banca: CS-UFG
• Órgão: UEAP
• Ano: 2014
• Provas: CS-UFG - 2014 - UEAP - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação

São modelos para a implantação da gestão da qualidade total em bibliotecas:

• A. ARLStatistics e MINS.
• B. EFQM e ARLStatistics.
• C. MINS e ISO 9001.
• D. EFQM e ISO 9001.

Gabarito: D

Comentários

• ISO 9001

  A padronização dos processos baseada na NBR 9001 possibilita a previsibilidade, que minimiza os riscos e custos de operação, itens decisivos nos resultados econômicos e sociais de uma organização.

  Fonte: Material do Santa Biblioteconomia

  EFQM é uma organização sem fins lucrativos inovadora que combina percepções baseadas em dados, aprendizagem e desenvolvimento com curadoria e oportunidades de networking para o benefício de organizações e indivíduos em todo o mundo.

  https://en.wikipedia.org/wiki/EFQM