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O erro na questão está na palavra "eliminados", em termos de relações humanas não se elimina os conflitos, mas sim resolvem-se tais conflitos, uma vez que estes são inevitáveis em qualquer ambiente organizacional.
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No ambiente de trabalho se existe algo que não se consegue eliminar totalmente são os conflitos das relações humanas entre os colaboradores da organização. Busca-se a REDUÇÃO dos conflitos através de técnicas de gereciamento dos erros e ameaças.
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A questão está errada porque os conflitos podem ser positivos quando servem para o debate e discussão de idéias, por isso nunca serão ELIMINADOS.
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O conflito pode gerar efeitos positivos. Em primeiro lugar, o conflito desperta sentimentos e energia dos membros do grupo. Essa energia estimula interesses em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas, bem como soluções criativas e inovadoras. Em segundo lugar, o conflito estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, aumentando a coesão grupal. Em terceiro lugar, o conflito é um de chamar a atenção para os problemas existentes e serve para evitar problemas mais sérios, atuando como mecanismo de correção. (Chiavenato, 2006).
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A questão usa o termo "pode ser" e não "devem ser". O que, ao meu ver, todar possivel sim a eliminação de conflitos nas situaçoes em que esses forem prejudiciais as organizações. Ou gerenciados quando produzirem efeitos positivos!!
No meu entendimento, questao passivel de recurso!
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O conflito surge quando duas pessoas pensam diferentes acerca de um mesmo assunto, porém não se pode eliminar o conflito, mas sim resolvê-lo. Uma vez que até certo ponto gera efeitos positivos.
Há três tipos de visões a respeito de tal assunto:
Visão Tradicional: Todo conflito é danoso e, portanto, deve ser evitado.
Visão das Relações Humanas: O conflito é natural e inevitável nos grupos.
Visão Internacionalista: É absolutamente necessário para um desempenho eficaz.
Efeitos positivos do Conflito:
Desperta sentimentos e energia dos membros;
Estimula a identidade do grupo (aumenta a coesão grupal); e
Chama a atenção para os problemas existentes (atua como mecanismo de correção).
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Só pra não passar batido pro pessoal:
Na hora de digitar o colega Douglas Lima deve ter se confundido. É visão interacionista e não "internacionalista". ;)
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Errado.
Conflitos devem ser gerenciados, não eliminados!
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Pessoal, complementando o comentário do nosso colega acima, é o seguinte:
1) Em gestão de conflitos, existem 3 abordagens:
1.1) Visão Tradicional: "Os conflitos são altamente prejudiciais e devem ser eliminados" (É o que aborda a questão)
1.2) Visão da Teoria das Relações Humanas: " Os conflitos nem sempre são prejudiciais à organização e devem ser gerenciados, não eliminados!"
1.3) Visão Interacionista:"Os conflitos são benéficos para fomentar a inovação e a competição saudável e devem ser estimulados
2) Além disso, existem níveis de conflito. Assim, definida a abordagem (Tradicional, Relações Humanas ou Interacionista) a ser adotada pela organização, é necessário identificar em que grau esta o conflito:
2.1) Percebido ou latente
2.2) Velado ou Experimentado
2.3) Manifesto ou aberto
2.4) Na teoria das Relações humanas, subentende-se que o conflito deve começar a ser gerenciado no 2° nível ( Velado ou Experienciado).
É isso galera, espero ter esclarecido a questão!
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atenção: e o "podem" da impressão que não é obrigatório eliminar os conflitos do ambiente de trabalho. Que podem ser eliminados, ou gerenciados, o que seria o certo, induzindo a marcar certo, e errando a questão.
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Relações humanas - o conflito é uma ocorrência natural nos grupos e organizações. Por ser inevitável, esta escola defende a aceitação dele. O conflito não pode ser eliminado e pode até ser benéfico, mas, de qualquer forma, ainda deve ser evitado, quando possível.
Andréia Ribas e Cassiano Salim
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Os conflitos não podem ser evitados até porque, muitas vezes, eles são muito sutis. Quando "A" pede a "B" para fazer algo e "B" demonstra má vontade isso já pode ser suficiente para iniciar um conflito, pois quando "B" precisar de um favor existe uma grande chance de que "A" a demonstre a mesma má vontade. Isso é um conflito latente (primeiro nível do conflito), pois as partes ainda não percebem isso como um conflito, mas ele já existe.
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Visão das relações humanas: Para esta abordagem, o conflito é uma consequência natural nos grupos e nas organizações, sendo difícil eliminálos. Na verdade, eles não são necessariamente ruins, podendo ter um potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho a ser atingido pelo grupo.
Professor Carlos Xavier
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O TERMO CORRETO É ADMINISTRAR CONFLITOS, E NÃO SIMPLESMENTE ELIMINÁ-LOS COMO AFIRMA O ITEM. É POR ESTE MOTIVO QUE EXISTE A GESTÃO DE CONFLITOS, POIS O CONFLITO É VISTO COMO ESTRATÉGICO, GERA ESTÍMULO E CRIATIVIDADE; É ALGO NECESSÁRIO, ALGO QUE DEVE SER INCENTIVADO, ALGO QUE DEVE EXISTIR, AINDA QUE MINIMAMENTE.
GABARITO ERRADO
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Se podemos afirmar que é difícil eliminá-los, porque não podemos considerar que conflitos podem ser eliminados do ambiente de trabalho?
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sempre tretaremos