Conflito Funcionais
Gera criatividade, maior entrega da equipe e cooperação.
Conflito Disfuncionais
Quando o nível de conflito é muito baixo, gera acomodação. Quando o nível é muito alto, gera perda de tempo e esforço da equipe.
Como os conflitos podem gerar problemas paras as empresas e para os órgãos públicos, devemos administrá-los de forma que não causem maiores problemas nem dificultem o alcance dos objetivos estratégicos da instituição.
Entretanto, o objetivo não deve ser o de suprimir, eliminar, todos os conflitos da organização. Esta é uma pegadinha muito comum em provas de concurso.
Quando o nível do conflito é razoável, moderado, ele pode promover um ambiente de maior
criatividade no trabalho, de maior entrega dos funcionários.
A falta total de conflitos pode ser um sintoma de que a equipe não tem desafios, que as metas são muito fáceis e que o ambiente é o que se chama de “clube de campo”, em que ninguém cobra resultados de ninguém.
Desta forma, quando o conflito é bem gerenciado ele pode se tornar um aspecto positivo para a instituição. Seria, portanto, um conflito funcional ou positivo.
Já quando o conflito é muito grande, isto com certeza não ocorrerá. A equipe passará grande parte de seu tempo resolvendo os conflitos e “guerreando” entre si, ao invés de reverter esta energia para atingir os objetivos da empresa.
Assim sendo, o conflito é disfuncional quando ele prejudica a organização. Isto acontece quando o nível de conflitos é muito baixo ou muito alto.
Gabarito D
A visão interacionista não propõe que todos os conflitos são bons. A visão interacionista propõe é a existência de 02 formas de conflitos:
Conflitos funcionais: são conflitos construtivos, que melhoram o desempenho do grupo. Ou seja, são conflitos que apoiam os objetivos do grupo (isto é, são conflitos que ajudam o grupo a alcançar seus objetivos). São conflitos que geram criatividade e inovação.
Conflitos disfuncionais: são os conflitos destrutivos, que atrapalham o desempenho do grupo.
Portanto, o gestor deve buscar estimular os conflitos funcionais e, ao mesmo tempo, eliminar os conflitos disfuncionais.
Fonte: Stefan Fantini, Estratégia Concursos
Tudo posso Naquele que me fortalece!