Questão 5121550

• Banca: IBADE
• Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO
• Ano: 2020
• Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador
• Disciplina: Conhecimentos de Serviços Gerais

Existem algumas boas práticas que sempre devem estar presentes no serviço de copa em qualquer lugar que seja. São eles:

I- o zelo e cuidado com os objetos utilizados, evitando que haja utensílios sujos na área de responsabilidade do serviço de copa;

II- a organização dos espaços, mesmo que seja apenas uma bandeja de café, esta deve estar em ordem, pois ajuda a manter o asseio do local de trabalho;

III- a cordialidade e discrição, pois os que trabalham na copa possuem muito contato com funcionários e o público em geral e, por isso, precisam ser cordiais no atendimento e discretos em momentos como reuniões, palestras e cursos, quando a execução de seu trabalho é fundamental, mas não deve interromper as atividades da instituição.

Dos itens acima mencionados, pode-se afirmar que:

• A. todos os itens estão corretos.
• B. o item I está errado porque os objetos, quando são usados, eles sujam de qualquer forma
• C. o item II está errado porque guarda espaço para apenas uma bandeja de café já demonstra desorganização
• D. o item III é o único item certo porque o zelador, no desempenho do serviço de copa, ao servir café ou lanche, necessariamente deve ser cordial.
• E. o item III está errado porque cordialidade e descrição não são atributos importantes para o desempenho dessa atividade.

Gabarito: A