Questão 5138947

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE
• Ano: 2020
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2020 - Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE - Porteiro
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que

• A. fala antes de ouvir o interlocutor.
• B. interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado.
• C. propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência.
• D. expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão.
• E. adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência.

Gabarito: C

Comentários

• Dentre as alternativas a única que tem o objetivo de evitar ou diminuir conflitos no ambiente de trabalho é a alternativa C, "propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência."

  gab. C

• GAB:C

  Como os conflitos são comuns na vida organizacional, o administrador deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão. Uma qualidade importante no administrador é sua capacidade de administrar conflitos.

  Propor soluções sem apontar os responsáveis, faz parte da boa administração de conflitos.

• Você até pode apontar o responsável, desde que:

  a) Seja sua função (ex: sindicâncias, PAD, TAC, etc.);

  b) Tenha evidências indiscutíveis do fato e do autor;

  c) Você seja respeitoso;

  d) Dê oportunidade de defesa;

  Assim, não há problemas em apontar, uma vez que haverá situações imprescindíveis para o apontamento.