Questão 5171296

• Banca: ABCP
• Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP
• Ano: 2020
• Provas: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

No caso do profissional de atendimento, ele deverá conter em seu perfil as qualidades pessoais como:

• A. Gostar de servir, antipatia, gentileza.
• B. Boa comunicação, equilíbrio emocional, simpatia.
• C. Hostilidade, educação, boa comunicação.
• D. Gentileza, simpatia e ojeriza.

Gabarito: B

Comentários

• GABARITO: LETRA B

  A) Gostar de servir, antipatia, gentileza.

  B) Boa comunicação, equilíbrio emocional, simpatia.

  C) Hostilidade, educação, boa comunicação.

  D) Gentileza, simpatia e ojeriza.

• LETRA B

  Para quem não sabe, ojeriza é o sentimento de má vontade, aversão, antipatia gerado pela intuição, por uma percepção, um ressentimento