Questão 5206204

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2021
• Provas: CESGRANRIO - 2021 - Banco da Amazônia - Técnico Científico
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT 2019

Com a situação de Calamidade Pública decorrente da pandemia de Covid-19, uma parcela significativa dos funcionários de um banco foi instruída a exercer suas atividades, temporariamente, no modo de teletrabalho. Constatou-se, porém, que tal situação causaria uma sobrecarga das atividades de infraestrutura de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Em função desse quadro, foram convocados representantes das diversas subáreas de TIC para elaborar um plano de governança para esse teletrabalho.

Com base no Cobit 2019, para tratar dessa situação, deve-se priorizar a gestão de

• A. Portfólio
• B. Qualidade
• C. Continuidade
• D. Conformidade
• E. Controles internos

Gabarito: C

Comentários

• A questão trata do suporte técnico para os colaboradores da empresa, o qual é de responsabilidade do TIC. Vejam do que se trata o "gerenciamento de continuidade" abaixo.

  O gerenciamento de continuidade ("Entregar, Serviço e Suporte") estabelece e mantém um plano para permitir o negócio e a TI responder incidentes e interrupções, a fim de continuar a operação de processos críticos de negócios e serviços de TI necessários e mantém a disponibilidade de informações em um nível aceitável para a organização.

  Gabarito -> C

• DSS04 – Gerenciar continuidade: adaptar-se rapidamente, continuar as operações de negócios e manter a disponibilidade de recursos e informações em um nível aceitável para a empresa no caso de uma interrupção significativa (ex., ameaças, oportunidades, demandas).