Questão 5227729

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Ervália - MG
• Ano: 2018
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria
• Disciplina: Secretariado

O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação. É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o sucesso dos negócios de qualquer empresa.

Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.

Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.

• A. Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade dispensável ao profissional de secretariado.
• B. Quando há necessidade imperiosa de se ausentar da sala, outra pessoa deve substituir o profissional de secretariado na tarefa do atendimento telefônico.
• C. A tonalidade da voz deve ser segura, atenta e natural, com o vocabulário correto e profissional.
• D. O atendimento telefônico é feito pela identificação da empresa / entidade.

Gabarito: A