Letra D -
Ferramentas para auxiliar no Processos de Qualidade - 1. PCDA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. 2 - O 5W1H que representam as principais perguntas que devem ser feitas e respondidas ao investigar e relatar um fato ou situação.
Ferramentas para auxiliar nas Atividade de Engenharia de Software.
Uma ferramenta CASE é uma classificação que abrange toda ferramenta baseada em computadores que auxilia atividades de engenharia de software, desde análise de requisitos e modelagem até programação e testes.
Fonte Wiki.
As técnicas PDCA e 5W1H são ferramentas clássicas para a Gestãod e Qualidade. Quanto a isso, não há dúvidas.
Ferramentas CASE é um conceito muito abrangente. Na minha opinião, algumas delas podem sim contribuir com a Gestão de Qualidade e melhoria de processos.
Kotonya e Sommerville (1998, p.39) dão ênfase à atividade de Engenharia de Requisitos e classificam ferramentas CASE para esse processo essencialmente em dois tipos:
1)Ferramentas de modelagem e validação, que apoiam o desenvolvimento de modelos de sistema, que podem ser usados para especificar o sistema e a verificação desses modelos quanto à consistência e completude.
2)Ferramentas de gerenciamento, que ajudam a gerenciar a base de dados dos requisitos e apoiam o gerenciamento de mudanças desses requisitos.