Gabarito letra A.
Ciclo Operacional = Prazo Médio de Renovação de Estoque (PMRE) + Prazo Médio de Recebimento de Vendas (PMRV).
Ano 2012 = 78 + 84 = 162
Ano 2013 = 86 + 78 = 164
Ano 2014 = 98 + 78 = 176
Perceba que o ciclo operacional aumentou e isso é ruim, pois a empresa demora mais tempo para girar o investimento. Portanto, esse é o Gabarito.
Quanto as demais...
B- Incorreta
O ciclo financeiro é calculado da seguinte maneira: Ciclo operacional menos o prazo médio de pagamento de compras, ou seja, PMRE + PMRV - PMPC.
Ano 2012 = 162 - 62 = 100
Ano 2013 = 164 - 78 = 86
Com isso, o ciclo financeiro diminuiu, ao contrário do que é afirmado na alternativa.
C- Incorreta
O PMRE da empresa foi aumentando durante os anos, dessa forma, tornou-se MENOS eficiente.
D- Incorreta
Dilatar significa aumentar de tamanho. Veja que o PMRV diminuiu de tamanho no decorrer do período.