- ID
- 5313478
- Banca
- SELECON
- Órgão
- EMGEPRON
- Ano
- 2021
- Provas
- Disciplina
- Não definido
A característica do serviço prestado por uma
organização e esperada pelos clientes, que tem a
capacidade de proporcionar percepções da
qualidade do serviço, é a denominada: