Questão 531727

• Banca: FESMIP-BA
• Órgão: MPE-BA
• Ano: 2011
• Provas: FESMIP-BA - 2011 - MPE-BA - Analista - Tecnologia; FESMIP-BA - 2011 - MPE-BA - Analista de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

No COBIT, as questões relacionadas ao gerenciamento dos níveis de serviço e ao gerenciamento dos serviços de terceiros são definidas no domínio de processos de

• A. Entrega e suporte.
• B. Manutenção e serviços.
• C. Monitoração e avaliação.
• D. Aquisição e implementação.
• E. Planejamento e organização.

Gabarito: A

Comentários

• Estes processos são respectivamente:
  DS1 - Definire Gerenciar níveis de Serviço
  DS2 - Gerenciar Serviços Terceirizados
• Uma dica...

   

  Sempre que a palavra SERVIÇO estiver no meio, vai ser Entrega e Suporte! 
• ótima dica Black Soul
  Valeu