Para mensurar uma demanda corretamente, é necessário conhecer a necessidade nata do consumidor.
Atenta as mudanças de comportamento do homem e ciente da necessidade nata a ele de compartilhar histórias, o processo comunicacional dá um grande passo na criação de mensagens e, o Storytelling para a ser um aliado para envolver consumidores e marcas. A pesquisa esclarece que Storytelling nada mais é que, desenvolver enredos e tramas, utilizando-se de um personagem envolvente e significativo, para compartilhar de forma lúdica e simbólica, as mensagens publicitárias relacionadas a produtos. Porém, o Storytelling vai mais além, e pode também servir de ferramenta para propagar os valores das marcas e assim, difundi-los entre os consumidores que irão espalhá-los pela sociedade de massa, se tornando um defensor da marca.