Questão 5404126

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2021
• Provas: UFMT - 2021 - UFMT - Operador de Câmera de Cinema e TV
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Maria e João trabalham no mesmo departamento e, embora com a mesma formação, sobressaem as diferenças. Tal fato já reproduz trocas de farpas diante dos colegas, o que tem causado momentos de constrangimento para todos. Tal situação caracteriza qual tipo de conflito?

• A. Latente
• B. Manifesto
• C. Percebido
• D. Sentido

Gabarito: B

Comentários

• Existem três níveis de conflito:

  • Conflito Percebido: ou Latente: as partes percebem que os conflitos existem, pois sentem que os objetivos conflitantes podem gerar interferência.
  • Conflito Experienciado ou Velado: ocorre quando as partes envolvidas nutrem sentimentos de hostilidade, raiva medo e descrédito, no entanto não é manifestado externamente de forma clara.
  • Conflito Manifestado ou Aberto: ocorre quando o conflito é manifestado sem nenhuma dissimulação.

  Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó.

  Gab. B

• Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os tipos de conflitos. Vejamos qual das alternativas contém o conflito que envolve, por exemplo, a trocas de farpas diante dos colegas, causando momentos de constrangimento para todos.

  Aparentemente, a banca fez uso dos estágios dos conflitos segundo Maximiano. De acordo com ele, nós podemos verificar cinco estágios de crescente gravidade.

  Maximiano (2016) apresenta os seguintes estágios do conflito:

  Conflito latente: no seu estado inicial, o conflito é latente. Isso significa dizer que há uma situação que antecede o conflito e tem potencial para produzi-lo. Por exemplo, a diferença de opinião.

  O conflito latente, segundo o próprio Maximiano (2016, p.340), "permanece 'nas sombras' - talvez nunca se manifeste. Se as opiniões não fores expressas, o conflito não se instala". Ou seja, é um conflito que pode não ser percebido pelos indivíduos ou simplesmente "bloqueado" pelos envolvidos, já que eles têm outras coisas a fazer.

  O conflito latente pode evoluir para o conflito percebido e o conflito vivido.

  Conflito percebido: é o conflito claramente notado pelas pessoas, a partir da interação e diferenças entre cada indivíduo e suas preferências.

  Conflito sentido (sensação de conflito): é a parte emocional do conflito. Segundo Maximiano (2016, p.341), "alguns conflitos nunca chegam a esse estágio porque as partes envolvidas podem não se hostilizar, apesar de discordar uma da outra".

  Conflito manifestado: é aquele que chegou ao ponto de máximo da escala. Conforme Maximiano (2016, p.341), "agora é guerra. O conflito pode ser verbal, escrito ou físico - agressão." Independente do meio, aqui impera a sobreposição de um interesse sobre o outro.

  Sequelas do conflito: se o conflito for encerrado deixando algumas causas, a situação tem as sementes para o surgimento de um novo conflito.

  Sendo assim, nós podemos verificar que o tipo de conflito que envolve o enfrentamento claro (como o descrito no enunciado) é o do tipo manifestado, visto na alternativa "B".

  GABARITO: B

  Fonte:

  MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.

• Oi!

  Gabarito: B

  Bons estudos!

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• GAB B

  Níveis de gravidade do conflito

  O conflito pode acontecer em três níveis de gravidade:

  1. Conflito Percebido/latente: as partes percebem que o conflito existe, pois sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que, por conta de possíveis interferências, esses objetivos podem não ser alcançados. Nesse nível as partes percebem existir um conflito em potencial, mas o conflito não está explicitado (ou seja, o conflito está “escondido”). O conflito ainda não é “sentido” pelas partes; apenas percebido.
  2. Conflito Experienciado/velado: quando as partes experimentam raiva, ansiedade, hostilidade, medo, frustração, descrédito e tensão entre si. Contudo, as partes não manifestam externamente esses sentimentos com clareza. Nesse nível o conflito é “sentido”; contudo, fica oculto, dissimulado e não manifestado externamente com clareza.
  3. Conflito Manifesto/aberto: quando o conflito é expresso e manifestado externamente por, pelo menos, uma das partes envolvidas. Esse conflito é manifestado através do comportamento das partes (que pode ser interferência ativa ou interferência passiva). Nesse nível o conflito é “sentido” e manifestado externamente e sem dissimulação entre as partes.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])