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Conforme Spudeit e Kroeff (2017, p. 83):
A gestão da qualidade em serviços de informação é um conjunto de ações focadas estrategicamente ao sucesso da organização, voltadas à melhoria dos serviços com ênfase na ampliação das possibilidades de satisfação dos clientes.
Gab. D
SPUDEIT, Daniela; KROEFF, Marcia Silveira (orgs.). Gestão de unidades de informação [Recurso eletrônico]/ São Paulo : FEBAB, 2017. Disponível em: http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1534/Gestao_de_unidades_de_informacao_-_Spudeit-D_Kroeff-MS_2017.pdf
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Comentário de teste!
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Oi!
Gabarito: D
Bons estudos!
-O resultado da sua aprovação é construído todos os dias.
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A gestão de unidades de informação é o tema central desta questão.
Para resolver este tipo de questão, os candidatos podem buscar pistas que orientem o preenchimento correto das lacunas.
Por exemplo, a primeira lacuna refere-se a um “conjunto de ações focadas" em algo. Dentre as opções apresentadas nas alternativas, gestão é o único termo que indica uma ideia de grupo. A gestão é o ato de administrar ações dentro de determinado ambiente ou tema. Esta identificação já é suficiente para os candidatos escolherem a alternativa correta, visto que a letra D é a única que tem gestão como primeira opção.
Gabarito do Professor: Letra D .