Questão 5428879

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2021
• Provas: UFMT - 2021 - UFMT - Técnico de Laboratório - Análises Clínicas
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Maria e João trabalham no mesmo departamento e, embora com a mesma formação, sobressaem as diferenças. Tal fato já reproduz trocas de farpas diante dos colegas, o que tem causado momentos de constrangimento para todos. Tal situação caracteriza qual tipo de conflito?

• A. Latente
• B. Manifesto
• C. Percebido
• D. Sentido

Gabarito: B

Comentários

• Para Chiavenato:

  Manifestado ou aberto: conflito que se manifesta sem dissimulação.

  Para Maximiano:

  Conflito manifesto: conflito em grau máximo. Caso se prolongue, pode envolver terceiros.

• LETRA B.

  escala de conflito do menos grave ao mais grave

  LATENTE não percebido)--> PERCEBIDO --> SENTIDO --> MANIFESTO (grau máximo)

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre s tipos de conflitos, devendo ser marcada a alternativa que contém o tipo que se encaixa nas descrição do enunciado.

  Segundo Chiavenato (2014), conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade, são eles:

  • Conflito percebido: ocorre quando as partes percebem e compreendem que existe um conflito motivado pelas diferenças de objetivos e notam que existem formas para uma possível interferência ou bloqueio. É o conflito latente que as partes percebem que é potencial.
  • Conflito experienciado: aqui, vai além do perceber, há o sentimento de hostilidade, medo, raiva entre uma parte e a outra. É o conflito velado, quando é dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
  • Conflito manifestado: ocorre quando é manifestado um comportamento que visa interferir ativa ou passivamente, por uma das partes envolvidas. Aqui, ele é claramente manifestado, sem qualquer dissimulação.

  Olhando para os tipos de conflito, ou níveis de gravidade, podemos verificar que o conflito entre Maria e João é claramente manifestado, já que "reproduz trocas de farpas diante dos colegas, o que tem causado momentos de constrangimento para todos."

  GABARITO: B

  Fonte:

  CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas, o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

• GAB B

  Níveis de gravidade do conflito

  O conflito pode acontecer em três níveis de gravidade:

  1. Conflito Percebido/latente: as partes percebem que o conflito existe, pois sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que, por conta de possíveis interferências, esses objetivos podem não ser alcançados. Nesse nível as partes percebem existir um conflito em potencial, mas o conflito não está explicitado (ou seja, o conflito está “escondido”). O conflito ainda não é “sentido” pelas partes; apenas percebido.
  2. Conflito Experienciado/velado: quando as partes experimentam raiva, ansiedade, hostilidade, medo, frustração, descrédito e tensão entre si. Contudo, as partes não manifestam externamente esses sentimentos com clareza. Nesse nível o conflito é “sentido”; contudo, fica oculto, dissimulado e não manifestado externamente com clareza.
  3. Conflito Manifestado (Manifesto)/aberto: quando o conflito é expresso e manifestado externamente por, pelo menos, uma das partes envolvidas. Esse conflito é manifestado através do comportamento das partes (que pode ser interferência ativa ou interferência passiva). Nesse nível o conflito é “sentido” e manifestado externamente e sem dissimulação entre as partes.

  FONTE: MEUS RESUMOS

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