SóProvas

ID
544921
Banca
FCC
Órgão
TRE-AP
Ano
2011
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Os programas de treinamento devem ser avaliados em quatro níveis:

Alternativas
Comentários
  • A etapa final de um programa de treinamento é sua avaliação para verificar se o mesmo atingiu seus objetivos e atendeu às necessidades da organização e seus parceiros. Kirkpatrick - autor citado por Chiavenato no livro Gestão de Pessoas -  sugere quatro níveis de resultados na avaliação do treinamento:

    1. Reação - mede a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento.

    2. Aprendizado - avalia o treinamento quanto ao nível de aprendizagem e se o participante adquiriu novas habilidades e se mudou atitudes e comportamentos como resultado do treinamento.

    3. Desempenho: avalia, no trabalho, o impacto das novas habilidades de aprendizagem e adoção de novas atitudes que mudam o comportamento. É avaliada a mudança comportamental.

    4. Resultado - trata de medir o impacto do treinamento nos resultados do negócio da organização.
  • Olhem a questão Q104075!!
  • Na questão Q104075, o item é o seguinte: "A avaliação de treinamento pode envolver quatro critérios — reação, aprendizado, comportamento e resultados — e cada um deles é indicador do sucesso no treinamento, havendo grande correlação entre eles.

    Esse item foi dado como errado e uma justificativa foi a troca do termo desempenho por comportamento.

    Pode ser qualquer um dos dois termos ou tem alguma diferença? Alguém pode me ajudar?
  • Bizarro o Cespe!!

    No meu material aqui sobre Donald Kirkpatrick consta "Comportamento" tbm.

    Abs,

    SH.
  • Pessoal eu também achei muito estranho, mas pesquisei em vários locais e a palavra que mais aparece é comportamento. 

  • Na questão Q104075, o item é o seguinte: "A avaliação de treinamento pode envolver quatro critérios — reação, aprendizado, comportamento e resultados — e cada um deles é indicador do sucesso no treinamento, havendo grande correlação entre eles.
     
     
     
    o erro se encontra pelo fato de  não haver grande correlação já que a reação pode ter sido boa....e o funcionário não ter aprendido nada....ou o a reação e o aprendizado pode ter sido bons porém não geraram impactos na organização ou lucro
  • Na questão Q104075, o erro está quando ele fala "e cada um deles é indicador do sucesso no treinamento". Eu posso ter uma ótima reação dos funcionários, mas não ter tido sucesso no treinamento pois não consegui melhorar o comportamento, logo esses indicaroes isolados não são indicaroes do sucesso. Questão errada!
  • Níveis de Avaliação de Treinamento
    Existe uma classificação (modelo de Hamblin), proposta por Donald Kirkpatrick, que estabelece quatro níveis de avaliação de treinamento. Vejamos:
    • Reação: a reação dos participantes é verificada. Pode ser chamado também de medida de satisfação do cliente (cliente interno – funcionários), já que a reação demonstra isso,b positiva ou negativamente. Podemos dizer que a reação positiva pode não assegurar o aprendizado oriundo do
    treinamento. No entanto, a reação negativa (insatisfação) com certeza reduz a possibilidade de aprendizado.
    • Aprendizagem: a consequência do treinamento deve ser a mudança na forma de perceber a realidade, aumento de conhecimentos e habilidades.
    • Comportamento: trata-se da mudança de conduta e de procedimento oriunda da participação no treinamento.
    • Resultados: são as consequências do treinamento, como o aumento na produção, redução do custo de produção, aumento de vendas, etc
  • Olá pessoal!!
    Algumas dicas pra matar certas questões:
    Reação: verifica se gostou o treinando gostou.     GOSTOU?
    Aprendizado: verifica se o treinando aprendeu algo novo. APRENDEU ALGO NOVO?
    Mudança de Comportamento: verifica se o treinando aplicou na pratica. APLICOU NA PRÁTICA?
    Valor Final: verifica os objetivos e viés econômico. VOLTOU EM BENEFÍCIOS PARA EMPRESA?
    Abração, galeraaa!!

  • O impacto de ações de treinamento de desenvolvimento varia em amplitude e profundidade

    A avaliação do treinamento é feito em: 

    Reação = Ponto de vista do Aluno

    Aprendizado = É feito testes

    Desempenho = Foi refletido no trabalho ? (comportamento/ atitudes)

    Resultado = Efetividade ? (impacto na organização)

    Não há correlação entre eles

    Posteriormente Philips adicionou o ROI