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ID
546412
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral

As empresas procuram diferenciar-se e superar a concorrência em todos os aspectos das operações de atendimento ao cliente. Nesse contexto, para atingir o êxito, as empresas devem

Alternativas
Comentários
  • GABARITO DADO PELA BANCA: B

     

    A abordagem logística (DIAS, 2010)
    A atividade econômica, seja em nível local, regional ou global, atravessa ciclicamente
    fases de expansão e recessão industrial associadas à alta inflação, permitindo
    que as empresas cresçam rápida e intensamente, graças a uma combinação
    de aumentos de produção e preços elevados. Essa conjuntura, entretanto, em certo
    estágio do desenvolvimento, leva a uma aproximação dos limites do crescimento
    econômico, e a indústria sente o aparecimento simultâneo de vários problemas
    graves, entrando em um período de concentração e declínio econômico. Tradicionalmente,
    nesse tipo de circunstância, as empresas voltam-se para o Governo,
    tentando obter apoio e assistência. Pode-se perguntar, no entanto, se em vez disso
    não deveriam considerar a possibilidade de uma revisão crítica de seus próprios
    padrões de operação. Se pudessem eliminar os elementos ineficientes de sua estrutura
    e concentrar-se na melhoria da qualidade de sua operação, é possível que
    as políticas adotadas para sobrevivência a levassem ao crescimento.
    Para implantar melhoramentos na estrutura industrial é necessário incluir e
    dinamizar o sistema logístico, que é um dos fatores importantes no processo de
    melhoria. A logística engloba o suprimento de materiais e componentes, a movimentação
    e o controle de produtos e o apoio ao esforço de vendas dos produtos
    finais, até a colocação do produto acabado para o consumidor.