Gabarito: C
Excluindo as outras alternativas por eliminação:
a) maior contato físico entre bancos e clientes (menor)
b) dispensa do armazenamento de dados dos clientes (É imprescindível armazenar dados)
d) generalização de plataformas off-line (On-line)
e) utilização mínima de big-data (Big-data é recurso para melhoria de processos e maximização de lucros)
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Uma solução de IA envolve um agrupamento de várias tecnologias, como redes neurais artificiais, algoritmos, sistemas de aprendizado, entre outros que conseguem simular capacidades humanas ligadas à inteligência. Por exemplo, o raciocínio, a percepção de ambiente e a habilidade de análise para a tomada de decisão.
Exemplos: Alexa, aplicativos de GPS, serviços de streaming (Netflix, Spopfy, YouTube), Chat bots etc
https://www.totvs.com/blog/inovacoes/o-que-e-inteligencia-artificial/