Marketing de Relacionamento tem interesse em LONGO PRAZO, pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes é sempre estar atentos à qualquer variação, para mais, para menos, assim minimizar os pontos fracos e maximizar os pontos fortes, ou seja, se meu ciente está satisfeito, quer dizer que está dando certo e se não está satisfeito, devo obervar em que etapa e momento do atendimento está deixando a desejar e recuperar essa satisfação, para que eu retenha esse cliente e o mantenha longe da concorrência.
Atenção a questão quer a opção que contribui com Marketing de Relacionamento e não de vendas.
A) esta ação encherá o cliente de informações desnecessárias.
B) divulgar a lucratividade da empresa expressa em seu balanço.
C) Esta ação contribui para tomada de decisão de vendas.
D) pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes.
E) propor prêmios substanciosos para cada cliente conquistado.
Gabarito: Letra D.