Questão 5492731

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Banco do Brasil
• Ano: 2021
• Provas: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B
• Disciplina: Atendimento (Escriturário)

DD é estudante universitário na área de Ciências Exatas e participa de núcleo que constrói sistemas operacionais para facilitar a vida cotidiana. Um dos projetos é destinado a viabilizar a virtualização das atividades financeiras, buscando extinguir os atos físicos, inclusive moedas. O Banco LL realiza contrato com a Universidade que lidera o projeto e cria um setor para aplicar os programas criados. Em decorrência disso, seleciona vários clientes e estabelece condições para que todos os atos financeiros possam ser realizados por computadores e aparelhos celulares mediante criptografia, que confere segurança ao modelo.

Nos termos da Resolução CMN n° 3.694/2009, as instituições financeiras, ao proporcionar aos clientes esses serviços,

• A. estão vedadas de realizar integralmente atividades por meio eletrônico. 
• B. são condicionadas à educação tecnológica dos clientes escolhidos.
• C. devem apresentar projetos experimentais para obter autorização do agente regulador.
• D. devem alertar seus clientes das atividades em meio eletrônico, garantindo sua integridade e direitos.
• E. submetem-se a rígido controle operacional de empresas especializadas.

Gabarito: D

Comentários

• A narrativa segue a lógica utilizada pela tecnologia blockchain, que é fundamentada em criptografia 2p2; ponto a ponto.

  Seguindo o escopo da Lei, verificamos:

  Segundo a RESOLUÇÃO Nº 3.694 que: Dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

  Art. 1º As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar: (Redação dada pela Resolução nº 4.283, de 4/11/2013.)

  I - a adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades, interesses e objetivos dos clientes e usuários;

  II - a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas, bem como a legitimidade das operações contratadas e dos serviços prestados; (Redação dada pela Resolução nº 4.283, de 4/11/2013.)

  III - a prestação das informações necessárias à livre escolha e à tomada de decisões por parte de clientes e usuários, explicitando, inclusive, direitos e deveres, responsabilidades, custos ou ônus, penalidades e eventuais riscos existentes na execução de operações e na prestação de serviços;

  IV - o fornecimento tempestivo ao cliente ou usuário de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços;

  .....

  Ou seja, observamos que a organização deve prestar as informações necessárias aos clientes.

  A) Não etá vedada as atividades por meio eletrônico

  B) Não é condicionada a educação tecnológica dos clientes. Sobre isso o Banco não precisa se preocupar. Ele precisa apenas Adequar os produtos e serviços ofertados ou recomendados ás necessidades, interesses e objetivos dos clientes e usuários;

  C) Não se fala de projetos experimentais. Basta estar dentro do Parágrafo II;

  D) Claro resumo do parágrafo III

  E) Não apresenta controle de empresas especializadas.