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Gabarito: A
Gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro humano recebe para a tomada de decisão.
a) Urgência (Tempo limitado)
b) Escassez (Pouca oferta)
c) Ancoragem (Comparação de informações)
d) Prova Social (Outras pessoas usam e aprovam)
e) Conformidade (Não encontrei definição para esse gatilho)
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A escassez tem uma influência direta na compra, pois os clientes se apressam para não perder a oportunidade. Existem estudos que demonstram que o sentimento da perda é maior do que o do ganho, por isso, para evitar a perda da oportunidade, as pessoas antecipam suas compras.
O senso de urgência também é outro dos principais gatilhos mentais que são utilizados no copywriting, pois ele impulsiona as pessoas a tomar decisões de forma mais rápida, uma vez que é criado no texto uma certa “pressão” sobre o indivíduo.
Autoridade: trata-se de posicionar a marca (produto ou empresa) como líder de mercado.
Razão: A ativação deste gatilho mental ocorre no momento em que a empresa mostra a solução que o produto ou serviço oferece para os problemas que os clientes enfrentam, e a empresa se propõe a resolver esses problemas.
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O aluno precisa ter conhecimento de Marketing - Gatilhos Mentais para Vendas, para responder a essa questão.
Os gatilhos mentais são estímulos externos que podem provocar uma reação nas pessoas e tirá-las da zona de conforto.
A) Urgência – está relacionado a um tempo e prazo limites. O que é raro, como descontos até determinado dia ou horário. Isso motiva o cliente agir mais rápido para efetuar a compra.
B) Escassez – estimula a decisão de compra, porque ativa, no cliente, o medo de perder uma oportunidade única.
C) Ancoragem – comparação de informações. A oferta que for apresentada inicialmente passa a ser a “âncora” no cérebro do cliente, ou seja, tudo o que for informado após essa primeira oferta será comparado a ela. Exemplo dos preços riscados no mercado com o novo valor embaixo. O cliente tende a achar um bom negócio em comparação com o preço anterior.
D) Prova Social – muito utilizada para atrair possíveis clientes. Apresentar fatos, dados de que seu serviço/produto está sendo usado pela maioria, de que é a melhor opção, de que seu cliente precisa obter ou fazer parte de um grupo. O cliente toma ação conforme o comportamento coletivo ou comportamento de bando.
E) Conformidade – não é considerado como gatilho mental.
Gabarito: Letra A.