Questão 551749

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: IFB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - IFB - Professor - Logística
• Disciplina: Logística
• Assuntos: Marketing na Logística; Mercado; Nível de serviço

Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência
e diferenciais competitivos.

Os fatores pessoais como idade, estágio do ciclo de vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida, personalidade e autoestima são os elementos que mais influenciam o comportamento do consumidor, devendo ser preferencialmente estudados pelos especialistas da área de mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO
  Fatores que influenciam o comportamento do consumidor:
  Fatores culturais: cultura, subcultura e classes sociais;
  Fatores sociais: grupos de referência, família, papéis e posições sociais;
  Fatores pessoais: Idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade;
  Fatores psicológicos: motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes.