Questão 5527702

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Caixa
• Ano: 2021
• Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo
• Disciplina: Não definido

Um banco decidiu criar um departamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de investimento. Esse departamento foi nomeado Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o lançamento de uma campanha publicitária, que apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o Banco Z criou as agências VIP. Somente para 100 clientes.”

A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para aqueles que não se tornassem clientes da Agência VIP e, nesse caso, utilizar o gatilho mental da  

• A. Urgência
• B. Surpresa
• C. Escassez
• D. Ancoragem
• E. Prova Social

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: C

  Gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro humano recebe para a tomada de decisão.

  a) Urgência (Tempo limitado)

  b) Surpresa (Entregar algo a mais, como brindes ou bônus)

  c) Escassez (Pouca oferta)

  d) Ancoragem (Comparação de informações)

  e) Prova Social (Outras pessoas usam e aprovam)