Gab. C
Treinamento:
- Atividades planejadas para construir competências nas pessoas;
- Processo de curto prazo;
- Pode ser formal: previamente formatado e estruturado;
- Informal: sem planejamento, ferramentas e objetivos previamente detalhados.
Etapas:
- Diagnóstico: diagnosticar as necessidades de treinamento.
- Desenho/programação: recursos necessários. (quem, como, por quem, onde, para que, etc)
- Implementação: execução do treinamento.
- Avaliação: avaliados os resultados do treinamento.
A avaliação possui 5 níveis:
Reação: o nível de satisfação dos participantes;
Aprendizagem: grau de assimilação e retenção dos conteúdos;
Comportamento: se o que aprendeu está sendo utilizado;
Organização: mudanças que podem ter ocorrido com o treinamento;
Valor final: alteração na produção ou nos serviços prestados pela organização.
Segundo Chiavenato o treinamento é o núcleo de um esforço contínuo desenhado para melhorar a atividade das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases. Na fase desenho é onde ocorre a elaboração do projeto ou do programa de treinamento. Um dos principais métodos de desenvolvimento de pessoas aprendizagem prática: é uma técnica de treinamento por meio da qual o treinando se dedica a um trabalho de tempo integral para analisar e resolver problemas em certos projetos ou em outros departamentos.
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas. Dito isso, assinalemos a alternativa que completa as lacunas apresentadas no texto.
Consoante a lição do professor Chiavenato (2014), "O treinamento é o núcleo de um esforço contínuo desenhado para melhorar a atividade das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional
Segundo o professor Chiavenato (2014, p.315 e 316), O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases, sendo elas:
- Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
- Desenho: elaboração do projeto ou do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
- Implementação: execução e condução do programa de treinamento.
- Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento
Essas etapas incluem, como o próprio Chiavenato (2014, p.316) diz, "o diagnóstico de carências, a decisão quanto à estratégia para a solução, a implementação da ação e a avaliação e o controle dos resultados das ações de treinamento."
Métodos de desenvolvimento de pessoas
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas são:
- Rotação de cargos;
- Posições de assessoria;
- Aprendizagem prática;
- Atribuição de comissões;
- Participação em cursos e seminários externos;
- Exercícios de simulação;
- Treinamento (outdoor) fora da empresa;
- Estudo de casos.
Vejamos melhor:
- Aprendizagem prática: é uma técnica de treinamento por meio da qual o treinando se dedica a um trabalho de tempo integral para analisar e resolver problemas em certos projetos ou em outros departamentos. Geralmente, é aplicada em conjunto com outras técnicas. Muitos treinandos trabalham juntos para desenvolver projetos que requerem cooperação.
- Jogos de empresas: também denominados management games ou business games, são técnicas de desenvolvimento nas quais equipes de funcionários ou de gerentes competem umas com as outras tomando decisões computadorizadas a respeito de situações reais ou simuladas de empresas.
- Tutoria ou mentoring: é a assistência que executivos da cúpula oferecem a pessoas que aspiram subir a níveis mais elevados na organização. A progressão na carreira requer que as pessoas sejam favorecidas por pessoas com posições dominantes na organização e que definem os objetivos corporativos, prioridades e padrões.
- Estudo de casos: é um método de desenvolvimento no qual a pessoa se defronta com a descrição de um problema organizacional para ser analisado e resolvido. Trata-se de uma técnica que permite diagnosticar um problema real e apresentar opções de solução, desenvolvendo habilidades de análise, comunicação e persuasão.
- Rotação de cargos: significa a movimentação das pessoas em várias posições na organização no esforço de expandir habilidades, conhecimentos e capacidades. A rotação de cargos pode ser vertical ou horizontal. A rotação vertical significa uma promoção provisória para uma nova posição mais complexa. A rotação horizontal funciona como uma transferência lateral de curto prazo para absorção de conhecimentos e experiências da mesma complexidade.
Dito isso, fica assim:
Segundo Chiavenato o treinamento é o núcleo de um esforço contínuo desenhado para melhorar a atividade das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases. Na fase desenho é onde ocorre a elaboração do projeto ou do programa de treinamento. Um dos principais métodos de desenvolvimento de pessoas aprendizagem prática: é uma técnica de treinamento por meio da qual o treinando se dedica a um trabalho de tempo integral para analisar e resolver problemas em certos projetos ou em outros departamentos.
Concluímos que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO:C
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.