A) Ficar de olho em TUDO o que acontece à sua volta, primeiro que é meio difícil (é uma limitação) manter toda essa observação, segundo que isso não está contribuindo diretamente em algo para evitar conflitos, pois os funcionários podem acabar pensando que ele está ali só para pegar as coisas erradas - ERRADA
B) A questão fala em relação a clientes internos e externos, como que você vai conseguir conviver com todos? Imagine que a empresa tenha milhares de clientes. Não tem como - ERRADA
C) Agir com cortesia e profissionalismo te coloca em uma posição que vai evitar os conflitos, e um gestor, ao agir dessa forma realmente facilitará o trabalho de todos, pois ele atuará como um gestor que ajudará e contribuirá para um profissionalismo melhor, melhorando o trabalho dos funcionários e consequentemente refletirá positivamente sobre os clientes - CORRETA
D) Ao ficar relatando particularidades, ele pode passar uma imagem de um gestor que está ali só para "entregar" os funcionários para seu chefe. - ERRADA
E) Manter conversas frequentes e agradáveis pode ser um fator bom, embora seja meio difícil fazer isso com todos os clientes, imagine uma empresa atendendo 10 clientes ao mesmo tempo. Porém esse fator pode ser sim um fator que evita conflitos entre funcionários e clientes, MAS a alternativa diz que o gestor está fazendo isso para se mostrar conhecido e presente, ou seja, remetendo uma ideia de "se mostrar" e claro isso não evitará conflitos principalmente entre ele e os funcionários. - ERRADA