Questão 5551117

• Banca: VUNESP
• Órgão: SAEG
• Ano: 2021
• Provas: VUNESP - 2021 - SAEG - Assistente de Serviços Administrativos
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Uma das técnicas para a busca da solução de conflitos utiliza um terceiro elemento que seja imparcial, auxiliando as partes a restabelecerem a comunicação entre elas para, então, encontrarem entre si uma solução para a questão.

O nome dessa técnica é

• A. interlocução.
• B. autocomposição.
• C. acomodação.
• D. mediação.
• E. arbitragem.

Gabarito: D

Comentários

• Gab. D

  A mediação é uma forma de solução de conflitos que conta com a atuação de um terceiro, independente e imparcial, chamado de mediador, o qual ajuda particulares em conflito a chegar a um acordo que seja satisfatório para ambas as partes.

• Mediador é um terceiro neutro que facilita uma solução negociada por meio do emprego da razão e persuasão, da sugestão de alternativas. - GABARITO

  Árbitro é um terceiro com autoridade para ditar um acordo. a arbitragem pode ser voluntária ou compulsória e o principal objetivo é que ela sempre resulta em uma solução.

  Gabarito ( D )

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• Pra quem ficou na dúvida sobre a alternativa A - Interlocução, o motivo dela estar errada é que o que Interlocutor é apenas o "mensageiro" de determinada conversa / transmissão de informações.