Questão 5572942

• Banca: CONSESP
• Órgão: Prefeitura de Extrema - MG
• Ano: 2018
• Provas: CONSESP - 2018 - Prefeitura de Extrema - MG - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Não definido

Aponte a alternativa que apresenta como o servidor público deve se espelhar para o cumprimento do atendimento ao público, considerando os padrões de qualidade.

• A. Servidores que respeitam o usuário em seus pedidos e solicitações por mais “absurdas e extravagantes” que possam parecer e, servidores que atentam para as prioridades a serem consideradas no atendimento, de acordo com a inobservância dos prazos para o cumprimento dos serviços, e dos procedimentos para atender a reclamações, a atenção, o respeito e a cortesia.
• B. Servidores devem se espelhar nos demais funcionários que ignoram ou fingem ignorar a presença do usuário, que deixam de observar com profissionalismo as suas solicitações ou requerimentos e negligenciam no tratamento.
• C. Servidores que respeitam o usuário de acordo com a sua personalidade e seu jeito de ser, independente das técnicas e procedimentos da administração pública.
• D. Servidores que dão preferência, no atendimento a pessoas públicas ou privadas com títulos e alto poder aquisitivo, pois os mesmos trarão ao órgão público, retorno financeiro bem proveitoso.  

Gabarito: A