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A gestão de conflitos nas empresas é um conjunto de ações para alcançar a harmonia entre os funcionários — sem afetar a produtividade — solucionando divergências que surgem no ambiente de trabalho, decorrentes da reunião de pessoas com diferentes opiniões e personalidades.
A gestão de conflitos funciona como um controle sobre as divergências da equipe. Portanto, geralmente é administrada pelo setor de RH. A ideia é buscar soluções que ajudem empresa e colaboradores a desenvolver o trabalho diante de conflitos.
Gabarito: C
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Alguém sabe porque não pode ser letra A?
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Poderia ser a letra D, RH realiza seleção de pessoal também.
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Eu penso que também poderia ser a alternativa A ja que a gestão de pessoas tbm seria responsável por promover o aperfeiçoamento da equipe por meio de treinamentos, por exemplo.
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Na verdade, a pegadinha da questão está em te fazer pensar que ela está querendo alguma das funções do RH. Mas, perceba que ela faz menção as relações de grupo e quanto a essas relações é que a gestão de pessoas atua na gestão de conflitos.
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Relações de grupos = gestão de conflitos