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Estilo de evitação: consiste na fuga do conflito. É empregado quando o problema é corriqueiro, quando não há perspectiva de ganhar o conflito, quando se necessita tempo para obter uma informação ou quando um conflitopode ser desvantajoso.
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O estilo utilizado para assuntos completos é o de colaboração.
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Estilo de evitação reflete um atitude de fuga em que o administrador procura evitar as situações de conflito, buscando outra saída ou deixando as coisas como estão para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso.
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Pela lógica evitamos algo quando o mesmo nos prejudica.
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Estilos de gestão de conflitos:
Acomodado - É aquele que suaviza as coisas e mantém a harmonia, resolve as coisas menores no conflito e deixa as maiores para depois. Forma perder/ganhar. Palavra chave é harmonizar.
Evitação - É aquele que não resolve nada e chega a negar que o conflito existe. É usado quando o problema é trivial e não requer solução rápida. Forma perder/perder. Palavra chave é negar.
Colaborativo - Habilita ambas as partes para ganhar, utilizando a negociação e o intercâmbio para reduzir as diferenças. Forma ganhar/ganhar. Palavra chave é negociação.
Competitivo - É o líder que resolve o problema, impondo uma solução rápida, pois o problema é impopular e importante. Forma ganhar/perder. Palavra chave é imposição.
Compromissado - Combina soluções razoáveis em ambos os lados. É usado geralmente quando as pessoas sabem perde, não utilizando o máximo de assertividade nem o máximo de cooperação. Palavra chave é combinação
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Estilo de Evitação:
• Reflete uma postura nem assertiva e nem cooperativa, na pretensão de evitar ou fugir ao conflito. É usado quando o problema é trivial, ou quando não há chance de ganhar ou requer tempo para obter informações ou quando um desacordo pode ser oneroso ou perigoso.
• Pode criar um conflito do tipo perder/perder
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VOCÊ DISSE TUDO "MARCELO C.B." .....RSRSRS...EXATAMENTE ISSO, ÓTIMA COMPARAÇÃO!!!
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Dentre os confitos, a postura mais assertiva é a de colaboração.
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"O estilo de gestão de conflitos denominado evitação se caracteriza por uma postura assertiva..."
Parei de ler aí.
Gab.: ERRADO
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Abstenção/evitação- postura não assertiva
Colaboração- postura assertiva
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TÉCNICAS DE GESTÃO DE CONFLITOS
- EVITAÇÃO: utilizada quando AS DUAS PARTES NÃO QUEREM NEGOCIAR: tipo PERDE – PERDE.
- ACOMODAÇÃO: utilizada quando UMA DAS PARTES NÃO QUER NEGOCIAR: tipo PERDE – GANHA.
- COMANDO AUTORITÁRIO: utilizado para SITUAÇÕES EMERGENCIAIS: tipo PERDE – GANHA.
- COOPERAÇÃO: MELHOR TÉCNICA. Exige que as PARTES queiram CONVERSAR. Estilo GANHA – GANHA
Kátia Lima - Grancursos.