Questão 5606980

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior
• Disciplina: Engenharia de Produção

O planejamento e o controle da qualidade se preocupam com os sistemas e os procedimentos que governam a qualidade dos produtos. Nesse sentido, é correto afirmar que a(o)

• A. busca das melhores práticas preconizada pelo Benchmarking redunda numa comparação direta com os concorrentes, mas não gera vantagem competitiva.
• B. Matriz Importância-Desempenho, embora tenha esse nome, não é adequada para obter medidas de desempenho.
• C. Matriz QFD (Quality Function Deployment, isto é, Desdobramento da Função Qualidade) tenta captar o que o cliente deseja e como isso pode ser conseguido.
• D. Representação Polar não é adequada para obter medidas de desempenho. 
• E. Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contínuo e suas fases são: planejar, fazer, checar e alterar.

Gabarito: C