Questão 5607262

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2005
• Provas: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção

Uma empresa está inserida em um mercado com as características abaixo.

I − Um melhor relacionamento com consumidores é fundamental para se ganhar mercado.

II − Custos são mais importantes do que inovação tecnológica no atual estágio do mercado.

Segundo estas informações, o que deve nortear o sistema de medição de performance desta organização?

• A. Aumento da eficiência produtiva e busca do mercado via aumento do relacionamento com o cliente.
• B. Aumento da eficiência produtiva, focada em inovação de produto, o que levará a fidelizar clientes.
• C. Ampliação do gasto de treinamento com os recursos humanos indiretos, pois a imagem de empresa levará a fidelizar clientes.
• D. Foco na liderança de produto, o que permitirá aumentar sua base de clientes.
• E. Foco na liderança de produto, pois a busca do mercado deve ocorrer pelo reconhecimento por parte do cliente de tal liderança.

Gabarito: A