- ID
- 5607295
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2005
- Provas
- Disciplina
- Engenharia de Produção
Com o objetivo de melhorar seu padrão de qualidade, uma
organização toma a decisão de implantar os seguintes sistemas: CRM (Customer Relationship Management - Sistemas
de Gestão do Relacionamento com o Cliente), BI (Business
Inteligence - Sistemas de Inteligência de Negócio) e um ERP
(Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão dos Recursos Empresariais).
Assinale a opção que mostra a correspondência correta entre
o fator crítico de sucesso almejado e o sistema implantado.