Questão 5607421

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2005
• Provas: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Engenheiro de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção

Uma empresa adota um intenso processo de terceirização de mão-de-obra e possui elevado turn-over de pessoal devido à sua política salarial restritiva, reflexo das características do setor de atuação da organização. No entanto, seus processos de negócios são complexos e intensivos em conhecimento. A gestão de capacitação e conhecimento da organização tem se demonstrado degradada e custosa à organização. A empresa tem enfrentado dificuldades para capacitar rapidamente e reter seu corpo de colaboradores, tanto de terceirizados, como de efetivamente contratados.

O procedimento de gestão de conhecimento e capacitação adequado a esta situação é:

• A. desconsiderar a capacitação dos colaboradores, já que esta implica investimentos significativos que serão perdidos rapidamente.
• B. criar uma universidade corporativa, que teria a responsabilidade de estabelecer um treinamento de longo prazo para os colaboradores da organização.
• C. terceirizar a atividade de capacitação.
• D. estabelecer estrutura de ensino a distância dos conceitos e procedimentos de funcionamento da organização e implementar programa de tutoria em que um colaborador mais antigo seria fonte de conhecimento da organização para um mais novo.
• E. certificar a organização em diferentes modelos de referências e normas, de modo a que a empresa garanta que a organização funcionará independente de um turn-over elevado dos colaboradores e que o conhecimento da organização não será perdido.

Gabarito: D