GAB CERTO
acrescentando nossos estudos!!!
A gestão de conflitos nas empresas é um conjunto de ações para alcançar a harmonia entre os funcionários — sem afetar a produtividade — solucionando divergências que surgem no ambiente de trabalho, decorrentes da reunião de pessoas com diferentes opiniões e personalidades.
A gestão de conflitos funciona como um controle sobre as divergências da equipe. Portanto, geralmente é administrada pelo setor de RH. A ideia é buscar soluções que ajudem empresas e colaboradores a desenvolver o trabalho diante de conflitos.
(CESPE) A existência de uma situação marcada por interesses divergentes e, em um primeiro momento, incompatíveis, é um traço comum aos diversos conceitos de conflito. (CERTO)
FONTE: MEUS RESUMOS
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