Em relação ao seis sigma, assinalemos a alternativa incorreta.
Seis sigma é responsável por promover o alinhamento estratégico e o desdobramento em projetos prioritários. Combina as melhores ferramentas originadas como base no ciclo Deming, Shewhart, Juran e traduz o esforço de melhoria a partir da redução dos defeitos, para próximo de zero.
- Seis Sigma é uma filosofia de qualidade com base em objetivos de curto prazo com empenho para atingir metas em longo prazo, por meio da medição e foco no cliente para orientar projetos de melhoria contínua em todos os níveis da organização (PEPPER; SPEDDING, 2010).
- As metas de longo prazo estabelecidas são desenvolvidas e implantadas nos processos industriais com o intuito de torná-los mais robustos, buscando um nível de desempenho com uma taxa de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades (MERCADO, 2014).
- Para Caulcutt (2001), a filosofia Seis Sigma é uma estratégia de mudanças utilizadas pela gerência em qualquer setor para entender e reduzir a variabilidade dos processos produtivos e qualificar a interação de estratégias de negócios distintas, além de focar a melhoria dos resultados do planejamento estratégico das organizações. Desta forma, a implantação do programa nas organizações visa, de maneira estruturada, incrementar a qualidade por meio da melhoria contínua dos processos envolvidos na produção de um bem ou de um serviço, levando em consideração todos os aspectos importantes de um negócio (PFEIFER et al., 2004).
De modo bem objetivo, podemos dizer, então, que a alternativa "C" é a que atende ao comando da questão.
GABARITO: C
Fontes:
CAULCUTT, R. Why is Six Sigma so successful? Journal of Applied Statistics. v. 28, n. 3-4, p. 301-306, 2001.
MERCADO,C. I. N. O modelo iTLS – Integração da Teoria das Restrições, Lean Manufacturing e Seis Sigma: análise da aplicação do iTLS na redução do lead time em uma cadeia de valor em multinacional no Brasil. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2014.
PEPPER, M. P. J.; SPEDDING, T. A. The evolution of lean Six Sigma.International Journal of Quality & Reliability Management. v. 27, n. 2, p. 138-155, 2010.
PFEIFER, T.; REISSIGER, W.; CANALES, C. Integrating six sigma with quality management systems. The TQM Magazine. v. 16, n. 4, p. 241-249, 2004