Questão 5626096

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-RJ
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos
• Disciplina: Não definido

De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, assegurar que as pessoas que trabalham para a organização sejam competentes com base em educação, treinamento ou experiência apropriados é ação relacionada a

• A. liderança e comprometimento.  
• B. apoio para o sistema de gestão de serviço. 
• C. papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais. 
• D. avaliação de desempenho. 
• E. ações para abordar riscos e oportunidades. 

Gabarito: B