Questão 5629144

• Banca: Quadrix
• Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos
• Disciplina: Não definido

É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser dispensado ao cliente, assinale a alternativa que apresenta uma situação em que o atendente estaria agindo corretamente durante um atendimento. 

• A. O atendente, sem maiores explicações, informa ao cliente que não poderá resolver a sua demanda. 
• B. O atendente interrompe a fala do cliente para responder a mensagens particulares. 
• C. O atendente, ao verificar que o cliente está esperando, age de modo proativo e pergunta se pode ajudar em algo.
• D. O atendente, durante a recepção ao cliente, não sorri nem demonstra cordialidade.
• E. O atendente interrompe a fala do cliente bruscamente e de modo reiterado. 

Gabarito: C