- ID
- 5629150
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA
- Ano
- 2021
- Provas
- Disciplina
- Não definido
José, colaborador da empresa X, executa suas
atividades de atendimento aos clientes de acordo com as
melhores práticas de mercado, utilizando, com racionalidade,
todos os recursos disponíveis. Em atendimento à senhora
Ana, ele foi extremamente cortês e atencioso, sanando todas
as dúvidas apresentadas e resolvendo a demanda, o que
deixou a cliente extremamente satisfeita.
Com base nessa situação hipotética e considerando os
conceitos de eficiência, de eficácia e de efetividade, assinale
a alternativa correta.