- ID
- 5635756
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Telebras
- Ano
- 2022
- Provas
- Disciplina
- Não definido
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.
Para o sucesso de um projeto de benchmarking, é necessário
o envolvimento da alta administração da organização para
viabilizar os recursos necessários à implementação das ações
que possibilitem adequar os procedimentos inerentes às boas
práticas identificadas.